第 一条 服务理念
专业源自积累，******源自品质和工艺，关爱顾客，更多地提高用户的满意度，将顾客的建议视为对我们的信任，执著追求技术创新。
******条 服务范围
分析服务
◎ 确定经营规模，对客户进行有针对性的引导。
◎ 从客户实际出发，为客户设计贴身建厂方案。
◎ 体现主观能动性，全程参与建厂过程监理，达成密切合作。
销售服务
◎ 为客户建立基础设施、水、电等其他施工流程图。
◎ 为客户搭建管理框架，培训生产管理、设备维护、质量控制、采购、营销等相关人员。
◎ 现场指导安装。
◎ 现场培训生产流程及各部操作人员。
售后服务
◎ 运用管理软件建立用户档案。
◎ 24小时接受技术咨询，及时应对各种客户面临的突发事件。
◎ 工程技师人员定时回访，对发生的以及潜在的事件进行调查与改进。
◎ 各地零件配送，保持快捷******的物流配送。
附加服务
◎ 设备、模具更新，******客户对设备的长期使用。
◎ 提供**新行业信息，让客户始终掌握**新动态。
◎ 新技术、新工艺的应用，真正体现与九龙一次合作，终身受益的理念。
第三条 对用户的现场培训
公司对所有购买设备的用户给予免费现场培训，培训由设备安装者施行。
一、对培训对象的要求
1．建议客户招聘有经验或有机电背景的操作员。
2．在安装阶段，操作员必须开始熟悉设备，自始至终要和现场安装人员紧密合作。
3．培训后，操作员必须对设备维护点和维护操作要点认识明确，对操作程序和故障判断熟练掌握。
4．操作员得到培训员认可后才能独立操作。
二、对培训员的要求
1、耐心、详细解释设备的操作和维护要点，反复进行示范练习。
2、对用户提的问题不能解释时，必须及时向公司有关人员请教后给予解答。
3、培训用户能独立、熟练地操作设备。
